{ "@context": "http://www.schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Folgende Zahlungsmittel stehen dir zur Verfügung:

- Kreditkarte (VISA / Mastercard)
- Sofortüberweisung (Klarna)
- Online Banküberweisung (EPS / Giropay)
- iDeal (Online Banking für Niederländer)
- Apple Pay (nur für iOS-Geräte mit Safari-Browser)
- Google Pay" } }, { "@type": "Question", "name": "Alten Skipass für Ticketbuchung registrieren", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Jede SKIDATA-Keycard mit Seriennummer beginnend mit "01-...." und 23-stelliger ID (oft auf der Kartenrückseite) kannst du bei starjack online registrieren, personalisieren und sofort darauf deine Onlinetickets buchen.

So einfach geht's:

1. Logge dich in dein Konto ein und gehe im Menü auf "meine Keycards".
2. Jetzt gehst du auf "+ Keycard registrieren" und gibst dort deine persönlichen Daten, ggf. ein Foto (für Saisonkarten & Mehrtageskarten) und die Seriennummer (23-stellig beginnend mit "1-...") ein.
3. Deine vorhandene Keycard ist nun in deinem Benutzerkonto verfügbar. Jetzt kannst du ein beliebiges Ticket in den Warenkorb legen. Im Warenkorb weist du nun deinem Ticket deine vorhin registrierte Keycard zu.
Bitte beachte, dass auch eine von dir selbst bei starjack registrierte Keycard personalisiert und somit nicht auf andere Personen übertragbar ist. Jede Person braucht eine eigene Keycard, um das Drehkreuz passieren zu können.

↠ Keine Keycard zur Hand? Dann bestelle dir einfach eine neue (siehe auch "Was kostet die starjack Keycard & wie lange dauert die Zusendung?")." } }, { "@type": "Question", "name": "Welche Buchungsoptionen gibt es?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie ein Ticket gebucht werden kann.

Die beliebteste Option ist die Keycard - einmal bestellt oder registriert, kann die Keycard online immer wieder mit neuen (Ski-)Tickets aufgeladen werden. Innerhalb weniger Minuten nach Bestellung erhältst du die Buchungsbestätigung per E-Mail, dass dein Ticket erfolgreich ins Zutrittssystem eingebucht wurde. Vor Ort einfach Keycard in die Jacke einstecken und direkt durchs Drehkreuz zum Lift.

Neben der Keycard ist die Option PickUp-Voucher auch sehr beliebt, sozusagen reservierst du dein Ticket. Das gebuchte Ticket erhältst du innerhalb weniger Sekunden nach Bestellabschluss per E-Mail als PDF (mit QR-Code) zugesendet. Vor Ort im Skigebiet bzw. bei der Bergbahn kannst du dann dein "richtiges" Ticket mittels QR-Code (Ausdruck) am PickUp-Automaten abholen.*" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie lange dauert es, bis mein gebuchtes Ticket auf der Keycard verfügbar ist?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Im Normalfall nur wenige Minuten. Nachdem du die Zahlung für dein (Ski-)Ticket abgeschlossen hast, erhältst du sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wenige Minuten später erhältst du kurz darauf eine zweite E-Mail mit der Buchungsbestätigung, dass dein Ticket erfolgreich ins Zutrittssystem der Bergbahn bzw. auf deine Keycard gebucht worden ist. Dein Ticket auf deiner Keycard ist jetzt einsatzbereit & du kannst direkt durchs Drehkreuz zum Lift." } }, { "@type": "Question", "name": "Was kostet die starjack Keycard & wie lange dauert die Zusendung?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Kosten: Die starjack-Keycard kostet für Produktion und Versand nach Österreich & Deutschland EUR 5,90 inkl. MwSt., in alle anderen EU Länder inkl. Schweiz, Liechtenstein und Großbritannien, kostet die Keycard EUR 5,90 inkl. MwSt. zzgl. EUR 0,50 Versandkosten.

Lieferzeit: Die starjack Keycard wird von Österreich aus an jedem Werktag (außer Feiertag) versandt. Die Zustellung innerhalb Österreichs dauert zwischen 2-4 Werktage, europaweit variiert es ein wenig und dauert zwischen 4-7 Werktage.

↠ Deine Keycard ist noch nicht angekommen, obwohl die angegebene Lieferzeit bereits mehr als überschritten ist? Bitte melde dich bei unserem Support support@starjack.at - vielen Dank!" } }, { "@type": "Question", "name": "Entstehen Kosten bei der Nutzung des Online Shops?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Der starjack Account sowie die Dienstleistung zur Online-Ticketbuchung sind völlig kostenfrei, du zahlst lediglich dein Ski-Ticket.

Einzige Ausnahme: Solltest du dir eine personalisierte starjack Keycard bestellen, fällt einmalig eine geringe Gebühr für Produktion und Versand an. Weitere Informationen findest du hier." } }, { "@type": "Question", "name": "Wie kann ich mein Online Ticket stornieren?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Unser Online Shop Anbieter starjack kann dir unter den nachstehenden Bedingungen dein Online-Ticketkauf rückgängig machen und dir den Ticketwert als Guthaben in deinen starjack Benutzerkonto buchen, sodass du eine neue Buchung vornehmen kannst.

bis eine Stunde nach Aufgabe deiner Online-Ticketbuchung (z. B. bei Saisonkarten, da diese meist sofort gültig sind)

bis 8 Uhr am ersten Gültigkeitstag deines gebuchten Online-Tickets kannst du in deinem starjack Account im Menü "Meine Tickets" dein Online-Ticket zurückgeben. Den Ticketwert erhältst du automatisch und zu 100% als Guthaben in dein starjack-Account gutgeschrieben.

Das Guthaben wird bei der nächsten Bestellung automatisch als Zahlungsmittel herangezogen.
Für eine Rückbuchung des Geldbetrages auf die Kreditkarte oder auf Bankkonten verrechnet starjack ausnahmslos Kosten von € 25 pro Verkaufstransaktion.

Wichtig: Es können nur Online-Tickets zurückgegeben werden, die noch nicht genutzt bzw. am Automaten/Kasse abgeholt wurden!

Weitere Informationen hierzu kannst du den FAQs von starjack entnehmen." } }, { "@type": "Question", "name": "Was passiert, wenn die Keycard mit falschen Daten bedruckt ist?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Die starjack Keycard kann auch verwendet werden, wenn kein Foto und/oder versehentlich falsche persönliche Daten (Geburtsdatum/Name) aufgedruckt wurden. Wichtig ist nur, dass die persönlichen Daten bei deiner Keycard digital in deinem Benutzerkonto korrekt hinterlegt sind.

So kannst du nachträglich ein Foto hinterlegen bzw. ändern:

1. Logge dich in dein starjack Konto und gehe im Menü auf "meine Keycards"
2. Wähle die gewünschte Keycard und klicke beim Foto auf das Bearbeitungssymbol, du kannst nun ein Foto hochladen - Fertig.

Bei Bestellung deiner Keycard ist dir ein Tippfehler beim Geburtsdatum / Name passiert, so kannst du deine Daten anpassen:

1. Logge dich in dein starjack Konto und gehe im Menü auf "meine Keycards"
2. Wähle die gewünschte Keycard, bei dem der Fehler passiert ist, und gehe auf "Keycard löschen"
3. Klicke auf den Button "+ Keycard registrieren" - dort gibst du deine korrekten, persönlichen Daten ein, lädst ggf. ein Foto hoch & gibst die Seriennummer der Keycard ein, die du vorhin gelöscht hast.

Hinweis: hast du bereits ein Ticket auf deiner Keycard geladen, musst du dein Ticket über das Menü "meine Tickets" stornieren & kannst anschließend auf die neu registrierte Keycard erneut ein Ticket buchen." } }, { "@type": "Question", "name": "Erhält man eine Buchungsbestätigung und einen Rechnungsbeleg?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja, sofort nach Bestellabschluss erhältst du per E-Mail eine Buchungsbestätigung sowie eine zweite E-Mail mit der Aufladebestätigung des Tickets auf deine Keycard.

Den Rechnungsbeleg kannst du in deinem Benutzerkonto unter "Bestellungen" abrufen und ausdrucken.

Bei Problemen wendet euch bitte direkt an Starjack. Gerne geben sie Auskunft, ob die Buchung funktioniert hat oder können den Versand der Bestellbestätigung per E-Mail nochmals auslösen." } }, { "@type": "Question", "name": "Gibt es Gutscheine für das Skigebiet Feldberg?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja, es gibt einen starjack Wertgutschein, welcher für ein beliebiges Ticket, über den Online Shop des Skigebiets Feldberg eingelöst werden kann.

So erstellst du deinen starjack Gutschein ganz einfach online:

1) https://starjack.at/vouchers aufrufen
2) Vorlage auswählen, mit eigenen Worten individualisieren & Gutscheinwert angeben
3) Gutschein bezahlen; zuhause ausdrucken und sofort Freude verschenken

Du erhältst direkt nach der Zahlung den Download-Link des Gutscheins per E-Mail (A4 Hochformat) zugesendet. Für jeden Anlass haben wir die passende Vorlage. Der Beschenkte lädt das Guthaben in seinen starjack Account und kann damit jedes beliebige Ticket zahlen." } }, { "@type": "Question", "name": "Wie soll ich mich bei einer Fehlermeldung verhalten?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Im Falle einer Fehlermeldungen ist es ratsam direkt den Support unseres Online Shop Anbieters starjack zu kontaktieren.

Kontaktaufnahme per E-Mail support@starjack.at

Kontaktaufnahme per Telefon +43.6246.73430 999" } }, { "@type": "Question", "name": "Braucht jede Person eine eigene Keycard zur Online-Ticketbuchung?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja, das ist gleich wie beim Ticketkauf bei der Bergbahn / im Skigebiet an der Kasse. Jeder Gast benötigt eine eigene Karte, um das Drehkreuz passieren zu können, unabhängig von Alter oder Art des Tickets." } }, { "@type": "Question", "name": "Kann ich mehrere Tickets gleichzeitig auf eine Keycard buchen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Du kannst beliebig viele Tickets für verschiedene Tage und auch für unterschiedliche Bergbahnunternehmen auf deine starjack Keycard buchen. Jedoch maximal 2 Tickets für den gleichen Gültigkeitstag bzw. der gleichen Gültigkeitsdauer.

Beispiele - das funktioniert:

1 Saisonkarte von Skigebiet A & 1 Saisonkarte von Skigebiet B
1 Saisonkarte + je 1 Tagesticket im gleichen Gültigkeitszeitraum, in einem anderen Skigebiet
1 Vormittagsticket für Skigebiet A & ein Nachmittagsticket für Skigebiet B
1 Tagesticket für Skigebiet A & ein Flutlichtticket für Skigebiet B
1 Vormittagsticket für Skigebiet A & ein Flutlichtticket für Skigebiet A (Ausnahme: Winterberg/Willingen!)
1 Nachmittagsticket für Skigebiet A & ein Flutlichtticket für Skigebiet A (Ausnahme: Winterberg/Willingen!)" } } ] }

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